Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 05/08/2026

Chez Luréa, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois votre commande préparée, elle est confiée à notre partenaire logistique pour son expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

En règle générale, les délais sont les suivants :

• France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés

• Union européenne : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, événements exceptionnels ou cas de force majeure).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée directement sur le site.

4. Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition le permet, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Luréa ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Après vérification auprès du transporteur et de notre partenaire logistique, nous procéderons, selon les circonstances, à un nouvel envoi ou à un remboursement.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transport, douanes, conditions météorologiques, forte activité des transporteurs ou autres circonstances exceptionnelles).

En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner et de vous tenir informée de l'évolution de votre livraison.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Luréa

E-mail : Lurea.contact@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.